- Introducción. Este documento intenta
ofrecer una serie de recomendaciones básicas a la hora de enviar y recibir
correo electrónico. El aceptar estas sencillas normas le garantizará
el éxito en el intercambio de correo electrónico con el resto de usuarios
de Internet.
- Cabeceras de los mensajes. Las cabecera
de los mensajes ofrecen información al receptor de un mensaje sobre
quién lo envia. Las cabeceras que hay que afinar como mínimo son:
- Cabecera"From" es la principal
y que los receptores leerán para saber quién es el emisor del mensaje.
Los formatos de la cabecera From son:
(1) From: Tu_nombre Tus_apellidos
(login@direccion) (2) From: login@direccion (Tu_nombre
Tus_apellidos)
El formato (1) es el más recomendado. Es
recomendable que la parte "direccion" sea lo más corta
e indicativa posible, es decir entre la dirección usuario@futurnet.futurnet.es
y usuario@futurnet.es la segunda es preferible.
- Es COMPLETAMENTE ilegal colocar caracteres
no ASCII en la parte "login" y/o "direccion"
de la cabecera From.
- Es correcto y legal (RFC-2047) pero actualmente
poco recomendable colocar caracteres no ASCII en la descripción
de "Tu_nombre Tus_apellidos".
La colocación de caracteres no ASCII en
el campo From o en el Subject puede acarrear problemas
debido a:
- Estafetas intermedias (MTAs) obsoletas
o mal configuradas que no sigan las normas (RFC-2047)
- Clientes de correo (UAs) que no implementen
de forma correcta las especificaciones (RFC-2047).
IMPORTANTE: Si se decide utilizar
caracteres no ASCII en alguna de las cabeceras de un mensaje NUNCA
DEBEN LOCALIZARSE ENTRE " " (comillas dobles).
- Envio de mensajes no ASCII. Antes
de enviar mensajes se debe estar seguro que se tiene bien configurado
el cliente de correo; para ello se debe revisar:
- Configuración MIME.
- Que no se introducen formatos extraños
- Que no se adjuntan automáticamente ficheros
extraños.
Para hacer una prueba puede enviar un mensaje
a: echo@rediris.es
que le contestará tal como lo vería usted, con su Aplicacion (UA),
el destinatario puede tener otros problemas.
- Pensar en el destinatario del mensaje.
Antes de enviar un mensaje no sólo debes meditar el contenido sino pensar
en el destinatario o los destinatarios, caso de una lista de distribución.
Es decir no incluyas mensajes adjuntos (attachments) si no estás seguro
de que el receptor lo puede visualizar.
Hay que tener en cuenta que no todos los usuarios
utilizan su mismo cliente (programa) de correo electrónico ni su mismo
sistema operativo.
Por lo tanto no utilice formatos o codificaciones
propios en los mensajes sino los compatibles de Internet, sobre todo
los formatos y codificaciones estándar MIME.
Intenta NO enviar mensajes adjuntos binarios
(gif, jpeg, zip, etc.) a listas de distribución; Internet ofrece otro
tipo de aplicaciones para intercambiar información de este estilo.
Es aconsejable ponerse en contacto con el destinatario
antes de enviar un mensaje que no sea texto, por ejemplo, si deseamos
enviar un fichero Word deberíamos preguntarle algo asi como:
"Te voy a enviar un texto escrito en Word 6 o
superior y codificado con MIME ¿Estás preparado para ello?"
Se deberá de desactivar cualquier opción que por defecto envie
los mensajes en formato HTML tal y como implementan algunos paquetes
de correo electrónico.
- Uuencode. Uuencode no es un estandard
y por lo tanto no es compatible. Se debe de utilizar codificacion base64
tal como indican los estandares MIME.
Muchas Estafetas de correo estropean mensajes
con formatos uuencode. Existe un amplio abánico de codificadores y
decodicadores UUENCODE, incluso variantes para PC,VMS y UNIX y no
todos compatibles.
En caso que desee enviar mensajes en formato
uuencode lo mas razonable es que antes se pusiera en contaco con el
destinatario para preguntarle si es capaz de decodificarlo (esta práctica
deberia de ser habitual con otros formatos).
POR SUPUESTO A LISTAS DE DISTRIBUCIÓN NO
DEBEN DE ENVIARSE MENSAJE EN FORMATO UUENCODE.
- Longitud de las lineas de los mensajes.
Hay que configurar las líneas de los mensajes a menos de 80 columnas.
75 es un número aceptable. Este tema depende de varios factores que
hay que ajustar: resolución de la pantalla (pixels horizontales), el
tamaño de la letra, tamaño de la ventana y configuración del cliente
de correo electrónico.
Los clientes de correo electrónico que tengan
la opción de formatear las lineas de un mensaje al leerlos y/o enviarlo
sería interesante definirlo a 75 para dar un poco de margen a otros
paquetes de correo utilizados por los destinatarios de sus mensajes.
Si el texto no se reorganiza y visualiza líneas
muy largas (que se salen por la parte derecha de la pantalla) tal
vez sea porque su programa de correo electrónico es obsoleto o malo,
y no tiene capacidad para reorganizar el texto; pero también es posible
que se pueda modificar alguna opción de la configuración para que
realice la adaptación.
La opción mas sensata y que no conlleva mucho
esfuerzo es formatear el mensaje a mano.
- Envio de caracteres españoles. Siempre
que sea posible deben de enviarse los mensajes con caracteres españoles
en el cuerpo. Esto permitirá expresarnos de forma correcta y con sentido.
Para ello es recomendable utilizar mensajes
de texto conteniendo caracteres especiales castellanos el tipo de
codificacion MIME "Quoted-Printable". Hay que configurar
el cliente de correo electrónico de esta forma, así por ejemplo:
Netscape -> Mail & News Preference
-> Composition -> Send and Post = MIME Compliat (Quoted Printable)
Eudora -> Tools -> Options ->
"Sending Mail" ->Activar(x) "May use Quoted-Printable"
Es recomendable NO usar transferencias codificadas
en 8 bits pues se puede encontrar problemas a la hora de atravesar
otras estafetas de correo en Intenet y obtener errores como es:
.... while talking to cc-server9.massey.ac.nz.:
>>> DATA
<<< 554 8BIT SMTP extension not supported 554
V.L.Douglas@MASSEY.AC.NZ... Service unavailable
- Responder correo. Antes de contestar
a un mensaje personal o a través de una lista debe de tenerse en cuenta
los siguientes puntos:
- Firmas automáticas.
Es interesante la incorporación de firmas autómaticas
con informacion adicional. Las firmas deben ser lo más concisas posible
aunque quizás mas de 10 lineas empieza a ser molestas. Por supuesto
las firmas no deben ser ficheros anexos.
Es muy interesante que en la firma la primera
linea sea -- (dos guiones), son caracteres entendidos por muchos servidores
automáticos (servidores de listas etc) como el comienzo de la firma.
Así por ejemplo un firma podria ser:
--
Margarita Pía
Responsable de Comunicaciones de la T.I.A.
- Tamaño de los mensajes.
Hay que tener cuidado con el tamaño de los
mensajes. Incluir largos ficheros Word , Postcript
o programas puede hacer su mensaje tan largo que tenga problemas de
recepción, así como consumo de recursos innecesarios al receptor del
mensaje.
Las aplicaciones Internet hay que conocerlas
y usar cada una para la finalidad con la que fueron diseñadas. El
correo electrónico debe de ser usado con tamaños de mensajes moderados
pues para tamaños grandes es mas útil usar FTP.
- Otros consejos.
- La inclusión de frases con letras mayúscula
en un mensaje indica que está gritando.
- Utilice símbolos para enfatizar palabras
o frases. Puedes utiliza el símbolo * para decir *esto es
muy importante* o _remarcar esto otro_
- Use smileys para indicar el tono de voz.
Pero uselos con mesura.
- Rellene el campo Subjetc: con una
frase corta y descriptiva del contenido del mensaje
